Тук ще намерите отговорите на най-често задаваните от вас въпроси:
КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?
Пазаруването в онлайн магазин за дрехи SIRENA plus е много приятно и лесно:
1.Добавете избраните от вас модели в кошницата, като изберете желаните цветове и размери. / винаги сравнявайте вашите размери с тези от нашата таблица, която ще откриете от дясната страна на продуктовата снимка/
2. Като приключите с пазаруването отидете в страницата Кошница и преминете към следващата стъпка чрез бутона ПОРЪЧАЙ.
3. Попълнете вашите данни и адрес за доставка, изберете дали доставката да бъде до ОФИС на ЕКОНТ или до адрес.
SIRENA plus съветва : Препоръчваме ви да попълвате и точните си мерки в полето за допълнителна информация, така вие ще бъдете по-сигурни при поръчка на даден размер. Ние ще се погрижим да получите най-подходящия за вас размер.
Поръчки направени след 14.00 ч се обработват на следващия работен ден
Всички поръчки направени в събота и неделя ще бъдат обработени в понеделник.
Срокът за доставка е от 3до 5 работни дни.
КАК ДА ПОРЪЧАМ ДРЕХИ ПО МОИ ЛИЧНИ МЕРКИ ?
Всички дрехи с марката SIRENA plus могат да бъдат изработени по ваши индивидуални мерки. Оскъпяването варира от 30% до 70% . Ако имате нужда от консултация моля пишете ни на office@sirena-plus.com
Продуктите по индивидуална мярка се изработват по заявка на клиента и СРОКЪТ ЗА ДОСТАВКА Е до 15 РАБОТНИ ДНИ.
КАК СТАВА ДОСТАВКАТА НА НАПРАВЕНАТА ПОРЪЧКА?
Продуктите от онлайн магазин SIRENA plus се доставят от куриерска фирма ЕКОНТ до офис или до личен адрес
При поръчка на един артикул средната цена за доставка до офис на ЕКОНТ е от 5,50 лв до 7,50 лв в зависимост от наложения платеж
При поръчка на един артикул средната цена за доставка до адрес е от 9,50 лв до 11,50 лв в зависимост от наложения платеж и населеното място. / За някои населени места, които са по-отдалечени доставката до адрес е и повече /
При поръчки на стойност над 170 лв. ДОСТАВКАТА до офис на Еконт Е БЕЗПЛАТНА !
При поръчка на артикули в намаление, доставката над 170 лв. остава за сметка на клиента!
Ако поръчате няколко продукта за да ги изпробвате и те надвишават сумата от 170 лв., доставката е безплатна за вас. Но ако от тях изберете 1 продукт и и той е на стойност под 170 лв., тогава доставката и връщането са за ваша сметка. Ако избраните продукти са на стойност над 170 лв., то тогава само връщането на неодобрените продукти е за ваша сметка.
Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.
КАК СТАВА ПЛАЩАНЕТО?
1. Плащане в брой при получаване (наложен платеж) - Плащането на избраните от Вас дрехи и артикули се извършва чрез наложен платеж. Това е услуга, която предоставя максимално удобство и надеждност за клиента, като заплащането на поръчан продукт се осъществява в момента на доставка, т.е когато куриер ви посети на посочен от Вас адрес вкъщи или до офиса Ви и лично Ви предаде закупената от нашия магазин стока.
Данни на клиента: Даниите, които изискваме в процеса на покупка са необходими само за целите на извършване на услугата. С предоставянето на вашите данни в сайта, вие се съгласявате ние да ги обработваме с цел доставката на избраната от вас стока. Фирма "Сирена плюс" ЕООД се задължава да не предоставя данните ви на трети лица, с изключение на куриерската фирма.
МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ЗАМЯНА?
Онлайн магазин SIRENA plus дава възможност, ако не сте напълно удовлетворени от закупения от вас продукт, да го върнете в 14 дневен срок от датата на получаване на Вашата поръчка.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
В срок от 14 дни след получаване на стоката, имате право да я върнете или замените, при следните условия: - Продуктът е в добър външен и търговски вид.( Т. е той няма следи от носене,не е изцапан,не гладен, не е пран, не е надраскан, изгорен или скъсан) - Продуктът е със запазена оригинална опаковка и етикет. Разходите по куриерските услуги за връщането на продукт(и) са за сметка на Клиента. При подмяна на продукт с друг модел или друг размер, куриерските услуги са за сметка на Клиента.
КАКВА Е ПРОЦЕДУРАТА ПО ВРЪЩАНЕ или ЗАМЯНА ?
Можете да върнете продукт/и следвайки следните стъпки:
1. Направете вашата заявка за замяна на телефон 0899150954 или на office@sirena-plus.com или попълнете ФОРМУЛЯР
2. Изпратете пратката до адрес гр. София офис на ЕКОНТ Карпузуца
за онлайн магазин SIRENA plus
телефон 0899150954
описание на пратката: дрехи за смяна
. При установяване на състоянието на върнатата стока в 10 дневен срок от получаването на стоката ще ви бъдат върнати парите по банкова сметка .
2. Моля да ни информирате за желанието си да върнете получените продукти чрез е-mail изпратен до: office@sirena-plus.com или чрез попълване на ФОРМУЛЯР за връщане , в който да фигурират номера на Вашата банкова сметка (IBAN, титуляр по сметката), по която да преведем дължимата сума, както и номера на направената от Вас вашата поръчка.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става по банков път в рамките на10 работни дни от датата на получаване на пратката
_________________________________
При възникнали въпроси и препоръки не се колебайте да ни пишете!
Екипът на SIRENA plus ви желае приятно пазаруване !